BE Inspiration 1/2020 DRUK

19,00 zł brutto

-20,00 zł

39,00 zł brutto

Nowy produkt

ZARZĄDZANIE PRACOWNIKAMI - 8 najważniejszych aspektów budowania efektywnych zespołów

Tutaj zamawiasz magazyn drukowany (lub w MEGA PAKIECIE z kursem online). Magazyn dosyłamy kurierem (dostawa kurierem nawet do 2 dni)

Więcej szczegółów

  • TYLKO MAGAZYN
  • MEGA PAKIET: MAGAZYN + KURS ONLINE

BE INSPIRATION 1/2020

TEMAT WYDANIA: ZARZĄDZANIE PRACOWNIKAMI - 8 najważniejszych aspektów budowania efektywnych zespołów

 

Wybierz opcję dla siebie:

Kopia Bez tytułu.png lub

Magazyn drukowany

39 PLN 19 PLN

lub

MEGA PAKIET: "ZARZĄDZANIE PRACOWNIKAMI"

Magazyn + kurs online

97 PLN

W KURSIE: ZARZĄDZANIE PRACOWNIKAMI:

8 szkoleń wideo

                  

Po zakupie otrzymasz email z linkiem do strony z nagraniami weblivów, oraz linki do szkoleń na żywo (prześlemy na Messenger)

więcej info o Mega Pakiecie >>

W magazynie BE INSPIRATION:

Temat wiodący: ZARZĄDZANIE

Rozmowa kwalifikacyjna – na co zwrócić uwagę, by dobrze ocenić kandydata? Rozmowa z Natalią Bogdan.

Szukając nowego pracownika do salonu bierzemy pod uwagę wiele informacji – te płynące z cv, rekomendacji znajomych (o ile takie mamy), a także dane z mediów społecznościowych kandydatów. Jednak najwięcej możemy się o nich dowiedzieć podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Ten zazwyczaj kluczowy etap rekrutacji jest jednocześnie pierwszą okazją do bezpośredniego kontaktu. O co zapytać? Na co zwrócić uwagę? I jak ocenić podczas niej kwalifikacje i cechy osobowościowe potencjalnego pracownika? O tym, w rozmowie z Mariuszem Nieściorem, redaktorem naczelnym BE Inspiration opowiada Natalia Bogdan, ekspert rynku pracy.

 

Jak przeprowadzić okresową ocenę pracownika? Na jakich kryteriach powinna się oprzeć i czego wymaga?

Temat oceny pracowników jest tak banalnie prosty, że aż piekielnie trudny. Prosty bo opiera się na konkretnych kryteriach. Trudny, bo wymaga chęci, czasu i zaangażowania. Po pierwsze, trzeba dokonać rzetelnej oceny. Po drugie, przekazać swoje spostrzeżenia bezpośrednio – patrząc w oczy pracownikowi. To wszystko wymaga od przełożonych pewnego rodzaju odwagi.

 

Spotkania z pracownikami – o czym i po co rozmawiać? Wymiana informacji to podstawa. Jedną z opcji, którą praktykuje (i chwali sobie) wielu managerów są cykliczne spotkania z zespołem.

„Rozmowa to absolutna podstawa”, „dobra komunikacja jest najważniejsza” – takie i podobne stwierdzenia słyszymy od managerów i właścicieli gabinetów kosmetycznych, a także doradców i trenerów zarządzania bardzo często. Wszyscy oni jednym głosem podkreślają, jak ważna jest wymiana informacji w zdrowo funkcjonującym miejscu pracy. Jedną z opcji, którą praktykuje (i chwali sobie) wielu managerów jest organizacja cyklicznych, na przykład comiesięcznych spotkań z całym zespołem. Jakie kwestie są na nich poruszane? I po co w ogóle poświęcać na nie drogocenny czas?

 

Jak nauczyć pracowników sprzedaży produktów? Co zrobić, by zespół zaszczepił w sobie chęć i obowiązek mówienia klientkom o prawidłowej, pielęgnacji domowej?

„Ostatnio jedna klientka coś kupiła” – słyszę w odpowiedzi na pytanie „jak działa technika prezentowania kosmetyków przez daną kosmetolożkę”. To jakiś dramat – myślę. Niby wiem, że pracownicy w salonach i klinikach urody często w ogóle nie chcą zaczynać tematu domowej pielęgnacji lub robią to w sposób przypominający zachęcanie do zakupu rodem z drogerii, a jednak sytuacja ta nadal budzi mój sprzeciw. Jak nauczyć swój zespół efektywnej sprzedaży?

 

Co zrobić by pracownicy nie odeszli? Uniknięcie rotacji pracowników to jedno z ważniejszych zadań managera.

Rotacja pracowników – to obecnie jedna z głównych bolączek, z jaką borykają się właściciele i managerowie gabinetów kosmetycznych. Zmiany w zespole każdorazowo bowiem pociągają za sobą mnóstwo dodatkowej pracy związanej ze znalezieniem, zatrudnieniem i wprowadzeniem w obowiązki nowej osoby. Ale nie tylko. Co ważniejsze, praktycznie zawsze odbijają się również na relacjach z klientami, którzy nie chcą za każdym razem być obsługiwani przez nowego nieznajomego. W świetle tego, jednym z ważniejszych zadań managera jest… utrzymanie dobrego pracownika na dłużej. Tylko jak to zrobić? Jakie argumenty, działania i warunki sprawią, że nasz zespół będzie stabilny i zadowolony?

 

Toksyczny pracownik, który ma duży obrót – czy to sytuacja bez wyjścia? Jak poradzić sobie z „trudnym” pracownikiem?

Generuje dla salonu duże obroty, ale na dłuższą metę nie da się z nim wytrzymać. Jak poradzić sobie z „toksycznym” pracownikiem, który sporo zarabia, ale jednocześnie negatywnie wpływa na atmosferę w salonie?

 

Jak zarządzać pokoleniem z? Jak z nim pracować? Jak zarządzać, dyscyplinować i jak wykorzystać jego potencjał?

Chyba każdy, kto urodził się w latach 70. I 80., stykając się z osobami z tzw. Pokolenia z zauważa znaczną różnicę w ich podejściu do życia i pracy. Być może niekiedy nawet, trochę po cichu, zazdrościmy im osiągnięcia „work life balance” i „lekkiego podejścia do życia”. Tylko jak z osobami urodzonymi 20 lat temu pracować? Jak nimi zarządzać, jak dyscyplinować i jak wykorzystać ich potencjał?

 

Mindfulness jako narzędzie budowania dobrych relacji w zespole. Rozmowa z Małgorzatą Englert.

Mindfulness to zdobywająca coraz większą popularność metoda świadomego funkcjonowania i koncentrowania uwagi na sobie i otoczeniu. O tym, jakie korzyści za sobą niesie i jak wykorzystać ją w pracy – także w relacjach z pracownikami, w rozmowie z Mariuszem Nieściorem, redaktorem naczelnym BE Inspiration opowiada Małgorzata Englert.

 

RENTOWNOŚĆ

Kiedy i jak inwestować w nowe zabiegi i urządzenia, by nie przeinwestować? Jakie sygnały mówią, że przyszedł czas na zakupy nowych maszyn?

Dobrze skomponowane menu zabiegowe, profesjonalna aparatura kosmetyczna oraz miła i profesjonalna obsługa to kluczowe czynniki zapewniające salonom beauty zainteresowanie klientów, a w efekcie przychód. Jednym z elementów, spędzającym sen z powiek właścicielom salonów, jest odpowiedź na pytanie: w jaki sprzęt i w jakie zabiegi warto zainwestować, aby oferta gabinetu była wciąż atrakcyjna dla potencjalnych klientów. I jakie sygnały mówią, że przyszedł czas na zakupy?

 

W 2020 roku nie da się uniknąć podwyżek cen zabiegów. Kluczowe pytanie to: o ile je podwyższyć? I jak to wyliczyć?

Nowy rok zgodnie z zapowiedziami przywitał nas sporymi podwyżkami. Minimalna płaca wzrosła o rekordowe 15,6%, a inflacja w styczniu o rekordowe 4,4%. To wszystko przekłada się na prowadzenie biznesu. Dla jednych szansa, dla innych porażka. Większość branż podnosi ceny i nie omija to też branży kosmetycznej. Czy, a jeśli tak, to o ile podnieść ceny? Czy kosmetyka jest usługą pierwszej potrzeby i jak na zmiany w cenach zareagują klientki?

 

7 sposobów na nadpodaż klientów. Telefon nie przestaje dzwonić, grafiki są zapełnione. Mamy sukces! Tylko co zrobić, gdy pracy jest zbyt wiele?

Telefon recepcyjny nie przestaje dzwonić, grafiki personelu są zapełnione na miesiąc do przodu, a klientki polecają twój salon. Jest to sytuacja idealna, świadcząca o wysokim poziomie i jakości twoich usług oraz o ciężkiej pracy, którą wykonujesz każdego dnia organizując i usprawniając pracę w swojej firmie. W czasach kiedy więcej salonów się zamyka niż otwiera, a salony prowadzone są na pograniczu rentowności jest to twój ogromny sukces i brawo dla ciebie! Tylko co zrobić, gdy pracy jest zbyt wiele?

 

Jak obliczyć marżę zabiegu? I właściwie po co? Arleta Turkacz i Justyna Kosińska-Jankowiak wyjaśniają jak oszacować wysokość ceny zabiegu, by przyniosła oczekiwany zysk, a jednocześnie nie przestraszyła klientów?

Oszacowanie wysokości ceny zabiegu bardzo często stwarza managerom nie lada kłopot. Jak ją obliczyć, by przyniosła nam oczekiwany zysk, a jednocześnie nie była zbyt wygórowana i nie przestraszyła klientów? O tym, jakie wskaźniki powinniśmy poznać, by poprawnie i korzystnie określić ceny naszych zabiegów Z Arletą Turkacz i Justyną Kosińską-Jankowiak, managerkami spa w grupie hoteli nadmorskich – Lidia i Senator, rozmawiał Mariusz Nieścior, redaktor naczelny BE Inspiration

 

Stany magazynowe

Jak je prowadzić, jak nad nimi panować? Kto powinien się nimi zajmować? Co rodzi największe trudności w tej kwestii? I wszystko inne, co ważne na ten temat.

 

7 porad jak wybrać zyskowny sprzęt do gabinetu. Jakie czynniki wziąć pod uwagę rozważając poszerzenie oferty i zakup nowych urządzeń?

Szukając urządzeń do salonu kosmetycznego, rozważać powinniśmy przede wszystkim potrzeby klientów i… rentowność samej inwestycji. Tylko jak to zrobić? Jakie elementy wziąć pod uwagę, by dzięki decyzji zakupowej zachwycić dotychczasowych klientów i zdobyć nowych, a do tego zarobić pieniądze i mieć więcej czasu dla siebie? Oto 7 porad, które pomogą ci osiągnąć cel.

 

MARKETING

5 prawdziwych powodów, dla których warto robić comiesięczne promocje w twoim salonie. Kto tak naprawdę korzysta z promocji i dlaczego warto je tworzyć?

Salony i kliniki urody dzielą się na takie, które oferują co miesiąc promocje i na takie, które mówią, że „promocji robić nie muszą”. Pewnie dlatego, że samo to słowo kojarzy im się ze sprzedawaniem czegoś taniej. Niektórzy wręcz chwalą się tym, że m.in. Ze względu na duże obłożenie, u nich zniżek nie ma wcale. A to błąd.

 

Jak pozyskiwać i wykorzystywać opinie klientów o naszych usługach? Fora internetowe i media społecznościowe to narzędzie nie tylko dla konsumentów ale i managerów gabinetów beauty.

Jeszcze nigdy dzielenie się swoją opinią i doświadczeniami z szerokim gronem znajomych (i nieznajomych) nie było tak proste. Fora internetowe, a także media społecznościowe są wręcz idealnym miejscem do wyrażania swojego zdania i oceniania produktów i usług, które kupujemy. Korzystać z tego mogą nie tylko konsumenci, dla których to przyjazny i łatwo dostępny sposób na zweryfikowanie decyzji zakupowych, ale również… sami producenci i usługodawcy. Wystarczy nauczyć się pozyskiwać i odpowiednio wykorzystywać opinie naszych klientów na nasz temat…

 

Opinie na temat twojego salonu w sieci – jak je monitorować i jak nimi zarządzać?

Aż 88% internautów czyta zamieszczone w sieci oceny produktów, usług i firm, aby na ich podstawie podjąć decyzje zakupowe. Czy wiesz, że na forach i w mediach społecznościowych mogą pojawiać się również opinie na twój temat? Dowiedz się, jak nimi zarządzać – zarówno tymi pozytywnymi jak negatywnymi, aby twój biznes na tym zyskał.

 

SOCIAL MEDIA

Po co ci Instagram? 5 powodów, dla których warto założyć i rozwinąć profil twojego salonu.

Od co najmniej dwóch lat podczas szkoleń pokazuję przedsiębiorcom ukryty potencjał instagrama. Nie ma jednak warsztatów, na których nie padłoby pytanie: „po co mi właściwie obserwujący na Instagramie?” W tym artykule chcę przedstawić 5 silnych argumentów przemawiających za tym, że twój salon kosmetyczny powinien posiadać prężnie działający profil biznesowy właśnie na tym kanale.

 

Wszystko w twoich rękach i telefonie! Poznaj bliżej Instastories. Social media to nie tylko zabawa, ale i narzędzie biznesowe. Zobacz jak możesz je wykorzystać.

Dla wielu osób Instastories to świetny sposób na relacjonowanie codziennego życia i dzielenie się swoimi przemyśleniami i opiniami, dla firm to duże pole do popisu i narzędzie biznesowe, o czym się zaraz przekonasz. Właściwie wykorzystane Instastories może nie tylko wpłynąć na pozytywny wizerunek twojej firmy, ale przede wszystkim może być cennym źródłem pozyskiwania nowych klientów, a także pełnić funkcję sprzedażową. Jeśli nie rozpoczęłaś jeszcze przygody z tym formatem, do tej pory wydawał ci się „zbyt dziecinny” lub po prostu nie potrafisz korzystać w pełni z jego dobrodziejstw – obiecujemy, że po przeczytaniu tego artykułu, szybko nabierzesz ochoty na „mały” romans z Instastories, który mamy nadzieję, przeistoczy się w długi, owocny związek z wymiernymi korzyściami dla twojej firmy.

 

Marka osobista w mediach społecznościowych. W tworzeniu marki nie chodzi o walkę o sławę, lajki czy szery. Po co więc ją w ogóle budować w Internecie?

Profesjonalne i odpowiedzialne budowanie marki oznacza oparcie jej na solidnych wartościach. Jeśli nie będą one stanowiły dna firmy, nasz salon będzie tylko kolosem na glinianych nogach i byle drobna zmiana na rynku może mu poważnie zaszkodzić. Jeśli filarem marki będzie zaś: satysfakcja klienta, profesjonalizm, pasja, autentyczność, innowacyjność, zaangażowanie, wówczas rozpoznawalność brendu, lajki, szery itp. Przyjdą same, jako konsekwencja powyższych działań.

 

ROZWÓJ OSOBISTY MANAGERA

Mama businesswoman – jak pogodzić bycie mamą z prowadzeniem salonu? Rozmowa z Edytą Stawińską.

O tym, czy możliwe jest pogodzenie macierzyństwa z pracą zawodową w branży beauty (i jak to w praktyce wygląda) z Edytą Stawińską, właścicielką kliniki urody profesja, rozmawiał Mariusz Nieścior, redaktor naczelny BE Inspiration.

 

Zagrożeniem jest brak edukacji. Rozmowa z Małgorzatą Ekert. Sprzedaż i obsługa klienta

Złoty biznes beauty – to nowa inicjatywa Małgorzaty Ekert, która od 29 lat z powodzeniem prowadzi szereg działalności w branży beauty. W rozmowie z Katarzyną Hryniewicką, redaktorką BE Inspiration zdradza, jak w ostatnich latach zmieniła się branża i co jest – jej zdaniem – najlepszą inwestycją w czasach bardzo dużej konkurencji.

 

Centrum sterowania salonem – recepcja bez błędów. Jakie są najczęstsze grzechy recepcjonistów? I jak ich uniknąć?

Pośpiech, nieuwaga, niedokładność – oto główne i najpowszechniejsze grzechy osób, które pracują na recepcjach w gabinetach kosmetycznych i klinikach medycyny estetycznej. Grzechy, które często przeradzają się w mniej lub bardziej poważne błędy bezpośrednio dotykające nie tylko członków zespołu, ale co gorsza, również klientki. Czy można z nimi walczyć? A jeśli tak – to w jaki sposób? Jak zorganizować pracę recepcji, by do minimum zredukować liczbę pomyłek.

 

Jak wsłuchać się w potrzeby klienta w klinice, salonie czy spa? Wiedza o potrzebach klientów to najważniejszy czynnik sukcesu w biznesie beauty.

Zrozumienie potrzeb klientów jest najważniejszym czynnikiem budującym zyskowny biznes kosmetyczny. Niezależnie od tego, czy jesteśmy na rynku kosmetycznym już wiele lat, czy dopiero zaczynamy i otwieramy gabinet, musimy pamiętać, by zbadać rynek potencjalnych klientów i określić swoją grupę docelową. Nie da się stworzyć dobrze prosperującego salonu urody nie znając potrzeb klientów i nie mając na te potrzeby dobrego rozwiązania. Wsłuchanie się w wymagania klienta staje się wręcz najważniejszym czynnikiem sukcesu w biznesie beauty, gdyż daje nam możliwość tworzenia oferty idealnie dopasowanej do danej grupy odbiorczej.

 

Wierny klient – jak sprawić, by nie chciał od nas odejść? Sekret lojalności i przywiązania klienta kryje się w relacjach międzyludzkich, a dopiero w drugiej kolejności biznesowych.

Rozpoczynając przygodę w branży beauty około 15 lat temu, a następnie rozpoczynając działania w tej branży na własną rękę jakieś 5 lat później nie miałam pojęcia o istnieniu zasad współpracy z klientem, o budowaniu z nim długofalowych relacji czy konieczności utrzymania współpracy. Dziś, po tych 15 latach mogę z całą pewnością stwierdzić, że sekret lojalności, wierności czy przywiązania klienta kryje się w zwyczajnych relacjach międzyludzkich, a dopiero w drugiej kolejności biznesowych.

 

FELIETONY

Spa na każdą okazję – poznaj kalendarz pod znakiem spa. Agata Wendzonka

Mówisz „spa”, myślisz „relaks”. I to nie byle jaki relaks, tylko relaks przez wielkie „r”... Lubimy szukać wymówek, osiągamy mistrzostwo w odkładaniu spraw na później. Ale – uwaga, uwaga... Dotyczy to nie tylko obowiązków, ale także przyjemności... Bo: a) chroniczny brak czasu, b) dużo pracy, c) ważne sprawy, d) jakoś tak wyszło. A co jeśli powiem wam, że tak naprawdę świat się nie skończy, jeśli odstawimy swoje ważne i ważniejsze sprawy na chwilę na bok, a damy sobie szansę na moment czystego relaksu w postaci np. Wizyty w spa?

 

Moje 60 minut endorfin. Kalina Ben Sira

Ruch jest nieodłącznym elementem zdrowego stylu życia. Żadna dieta i żadne nawet zabiegi estetyczne nie będą naprawdę skuteczne, jeśli wykluczymy sport. Trening jest nie tylko doskonałym sposobem na zadbanie o sylwetkę, ale godzina czy dwie ćwiczeń są również dobrym momentem – w ciągu zabieganego dnia – na zebranie myśli, wyciszenie i odstresowanie. Zdradzę wam sekret – sport jest także świetnym sposobem na zachowanie młodości! A czym jest dla mnie?

 

Naturalne techniki manualne wracają do łask. Tomasz Tomasik

Trend powrotu do technik naturalnych jest coraz lepiej widoczny na rynku beauty. Dlaczego? I w czym terapie te są lepsze od zabiegów kosmetycznych czy medycyny estetycznej?

 

CASE STUDY

Medycyna estetyczna w odwrocie? Czy po fali ogromnej popularności zabiegów medycyny estetycznej obserwujemy trend powrotu do białej kosmetyki? Rozmowa z Katarzyną Gierczyk.

Czy po fali ogromnej popularności zabiegów medycyny estetycznej obserwujemy dziś trend powrotu do białej kosmetyki? Czy wzrost popularności tej ostatniej oznacza początek zmierzchu tej pierwszej? A jeżeli tak, to w jakich obszarach jest to najbardziej widoczne? Te pytania (i wiele innych) Mariusz Nieścior, redaktor naczelny magazynu BE Inspiration zadał Katarzynie Gierczyk.

 

PRZEPISY I REGULACJE PRAWNE

BDO w pigułce – obowiązki właściciela salonu

Czym jest BDO i czy każdy właściciel salonu beauty powinien złożyć wniosek o wpis do tego rejestru? Co się zmieniło w ostatnich miesiącach w przepisach regulujących gospodarkę odpadami? Czy wszystko jest już jasne?

 

TRENDY - MEDYCYNA ESTETYCZNA, KOSMETOLOGIA, SPA

Moda na oczyszczanie wodorowe. Co stoi za jej sukcesem? I czy inwestycja w nią przyniesie zysk?

Technologia oczyszczania wodorowego była w ubiegłym roku prawdziwym hitem na rynku usług beauty i medycyny estetycznej. Prognozy rynkowe wskazują, że w najbliższych miesiącach jej popularność będzie nadal rosła. Co stoi za sukcesem tej technologii? I czy inwestycja w nią przyniesie zysk?

 

Miesiąc z bloomea. Co obejmuje spectrum działania urządzenia? I jaka jest jego rentowność?

Wszechstronność – to według managerów gabinetów beauty i samych kosmetyczek główna zaleta technologii Bloomea. Funkcje, które oferuje pozwalają uporać się z różnorodnymi problemami skórnymi osób z różnych grup wiekowych. Co obejmuje spectrum działania tego urządzenia? I czy warto w nie zainwestować?

 

NOWOŚCI

Prezentacja nowych produktów, urządzeń, kosmetyków i rozwiązań

Zamów MEGA PAKIET: magazyn + kurs online "Zarządzanie pracownikami" 97 PLN lub magazyn za 19 PLN 39 PLN

Dostawa magazynu:

- kurierem 9 PLN

- kurier za pobraniem 19 PLN

Zobacz także:

Najczęściej wybierane produkty przez managerów i właścicieli klinik urody

Koniecznie sprawdź:

Wybierz to, co da Ci jeszcze więcej wartości

Porownaj